제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 탈렌토(이하 ‘회사’ 라고 한다)이 영위하는 마케팅 교육정보 서비스(이하 ‘서비스’라 하며, 접속 가능한 유,무선 단말기의 종류와 상관없이 이용 가능한 사이트가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.)를 이용함에 있어 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

1. ‘사이트’ 란 ‘회사’가 서비스를 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 ‘서비스 등’을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 현재 ‘회사’가 운영하는 ‘사이트’는 https://talento.co.kr/ (이하 ‘사이트’라고 한다)이며, 더불어 서비스 하는 안드로이드, iOS 환경의 서비스를 포함한 모바일웹과 앱을 포함합니다.
2. ‘회원’이라 함은 ‘사이트’에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, ‘사이트’에 정해진 회원 가입 방침에 따라 ‘사이트’의 정보를 지속적으로 제공받으며, ‘사이트’가 제공하는 ‘서비스’를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. ‘비밀번호’라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정한 이메일은 아이디가 되며, 비밀번호는 사이트에서 자동으로 생성되는 조합을 말합니다.
4. 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계법령이 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 의합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 공지사항에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 약관에 관한 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 ‘사이트’의 공지사항에 그 적용일자 7일(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 본 약관 제2조 제1항에 명시된 웹페이지를 통하여 공지합니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
5. 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 회사의 ‘서비스’를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 개정된 약관에 동의하지 아니하는 회원은 언제든지 자유롭게 ‘서비스’ 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4 조 (이용계약의 성립)

이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’)가 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보(전자우편주소, 비밀번호, or 소셜네트워크를 통한 회원가입 정보 등)를 기입하여 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않거나 사후에 이용계약을 성립함에 있어 거절할 수 있습니다.
   1. ‘가입신청자’가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3개월이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
   2. 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3. 회원가입일 현재 만 14세 미만인 경우
   4. 이미 가입된 회원과 이름 및 전자우편주소가 동일한 경우
   5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 ‘서비스’를 이용하고자 하는 경우
   6. 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
   7. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
2. 회사는 ‘서비스’ 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
3. 본조 제2항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 이 경우 회사는 원칙적으로 이를 ‘가입신청자’가 회원정보에 작성한 정보를 활용하여 ‘가입신청자’에게 알리도록 합니다.
4. 이용계약의 성립시기는 회사가 가입완료를 신청절차상에서 표시한 시점으로 합니다.
5. 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, ‘서비스’ 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
6. 회사는 회원에 대하여 『영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률』 및 『청소년 보호법』 등에 따른 등급 및 연령준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.

제 5 조 (개인정보의 변경)

1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스를 관리를 위해 필요한 성명, 생년월일, 아이디등은 수정이 불가합니다.
2. 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 6 조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보취급방침을 제정, ‘서비스’ 개인정보처리방침에 게시합니다. 다만, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
3. 회사는 개인정보취급방침에 따라 회원의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
4. 회사의 공식 ‘사이트’ 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 ‘서비스 등’을 제공하는 제3자의 개인정보취급과 관련하여는 해당 ‘사이트’ 및 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
   1. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
   2. 회원의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위확인 등의 정보보호업무를 위해 필요한 경우
   3. 기타 법률에 의해 요구되는 경우
   4. 판매자 또는 배송업체 등에게 거래 및 배송 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우
   5. 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 반품, 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우

제 7 조 (이용계약의 해지)

1. 회원에 의한 해지

1. 회원은 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회원이 본 약정에 의거 환불규정을 준수하고, 이용계약 해지 시 회사의 이메일 접수(ceo@veblen.kr)를 통하여 해지 신청을 할 수 있습니다.
3. 본 항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다.
4. 회원이 계약을 해지할 경우, 관련 법 등에 의거 회사가 회원정보를 보유할 경우는 제외하고 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다. 다만, 제3자를 통하여 게시되거나 게시판에 등록된 게시물은 삭제되지 않으니, 사전에 삭제하여 주시기 바랍니다.

2. 회사에 의한 해지

1. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 전자우편주소, 전화 등 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만 회사는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
   1. 제5조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
   2. 회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
   3. 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
2. 이용계약은 회사가 해지의사를 회원에게 통지함으로써 종료됩니다. 이 경우 회사는 해지의사를 회원이 등록한 전자우편주소로 발송하거나 회사의 게시판에 게시함으로써 통지에 갈음합니다.
3. 이용계약이 종료되는 경우 회원의 적립금 및 쿠폰은 소멸되며, 환불 등의 처리에 관하여는 회사의 환불규정에 의합니다.
4. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하고 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 8 조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   1. 다른 사람의 ‘사이트’ 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
   2. ‘사이트’를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   3. 기타 다음과 같은 행위 등으로 ‘사이트’의 건전한 운영을 해하거나 ‘사이트’의 업무를 방해하는 경우
      1. ‘사이트’의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키거나 ‘사이트’의 신뢰성을 해하는 경우
      2. ‘사이트’의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 ‘사이트’의 운영을 방해하는 경우
      3. ‘사이트’를 통해 ‘서비스 등’을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소∙반품하여 회사의 업무를 방해하는 경우
      4. ‘사이트’를 통해 구입한 ‘서비스 등’에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소∙전부 또는 일부 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우
3. 회사가 회원자격을 제한∙정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 재판매의 목적으로 ‘사이트’에서 ‘서비스 등’을 중복 구매하는 등 ‘사이트’의 거래질서를 방해하는 경우 회사는 당해 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
5. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제 9 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. ID(전자우편번호 및 소셜네트워크 연동으로 인한 ID)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민∙형사상의 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

주식회사 탈렌토(이하 ‘회사’라 한다)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률, 개인정보보호법 등에 의거 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고, 관련법령에 의거 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사의 본 개인정보처리방침의 목차는 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리목적
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
3. 처리하는 개인정보의 항목
4. 만14세 미만 회원의 개인정보 처리
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보처리의 위탁
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
8. 개인정보의 파기 및 방법
9. 개인정보의 안전성 확보조치
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
11. 개인정보 보호책임자
12. 개인정보 열람청구 및 문의
13. 권익침해 구제 방법
14. 개인정보 처리방침 시행 및 변경

제 1 조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분	처리목적
회원가입 및 회원관리	① 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증 ② 중복회원가입 횟수 제한 ③ 부정적인 회원의 부정이용 방지와 비승인 ④ 만14세 미만 아동의 법정대리인 동의여부 확인 ⑤ 민원처리 및 고객상담 ⑥ 각종 고지사항 전달
계약이행 및 서비스 제공	① 콘텐츠 서비스 제공 ② 서비스에 관한 구매 및 결제 ③ 결제에 대한 본인인증 ④ 문서 및 통지서 등 우편발송
마케팅 및 광고	① 신규 서비스 또는 프로그램 개발 ② 자회사 및 협력회사의 이벤트 등 광고성 정보 전달 ③ 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 ④ 접속 빈도 파악 및 회원 서비스 이용에 대한 통계

제 2 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 보유 기간은 다음과 같습니다.

구분	처리 목적	보유 기간
회원가입	이용자 식별 및 회원서비스 제공 등	회원 탈퇴 시 까지
회원관리	부정한 이용 방지와 비승인 사용 방지 등	회원 탈퇴 시 까지
고객상담	분쟁조정을 위한 기록보존 및 민원처리 등	3년
계약 이행 및 서비스 제공	주문 서비스 결제 및 환불 등	5년
마케팅 및 광고	마케팅 통지 및 기타 자료 산출 등	목적 달성 시 까지

제 3 조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있으며, 이용자는 회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 동의에 관하여 거부할 수 있으며, 거부 시 이용자에게 제공되는 서비스 일부가 제한될 수 있습니다.

구분	수집항목 (필수)
회원가입	이름, 이메일, 생년월일, 본인인증정보, 휴대전화번호
회원관리	이름, 이메일, 생년월일, 본인인증정보, 휴대전화번호
고객상담	이름, 휴대전화번호, 이메일, 결제수단
계약 이행 및 서비스 제공	이름, 휴대전화번호, 이메일, 결제수단
마케팅 및 광고	이름, 휴대전화번호, 생년월일, 임시정보, 사진

제 4 조 (만14세 미만 회원의 개인정보 처리)

1. 회사는 만14세 미만 회원이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 그에 관한 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 하고 있습니다.

2. 회사는 만14세 미만 회원의 개인정보에 관하여 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

3. 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 주소, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

제 5 조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

• 가. 개인정보를 제공받는자 : 미정
• 나. 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 이벤트 공동개최 등 업무제휴
• 다. 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 연락처, 이메일주소
• 라. 제공받는 자의 보유·이용기간 : 회사와 거래하는 기간동안

제 6 조 (개인정보처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

가. 결제 서비스 운영
① 위탁받는 자 : 미정
② 위탁하는 업무 : 미정

나. 전산 서비스 운영
① 위탁받는 자 : 미정
② 위탁하는 업무 : 미정

2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보에 관하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 7 조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

• 1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
• 2. 개인정보의 이용자는 회사에게 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 3. 이용자는 본조 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다.
• 4. 본조 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자도 가능합니다.
• 5. 이용자는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제 8 조 (개인정보의 파기 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차
개인정보파일의 처리 목적 달성 등 불필요한 경우 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

② 파기 방법
가. 전자적 파일 형태 : 재생할 수 없는 방법으로 삭제
나. 문서 형태 : 파쇄기 파쇄 및 소각

제 9 조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 합니다.

• 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
• 2. 기술적 조치 : 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화, 보안프로그램 설치
• 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제 10 조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부)

• 1. 회사는 맞춤 서비스를 제공하기 위해 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 2. 쿠키는 서버가 이용자 브라우저에 보내는 정보이며 하드디스크에 저장됩니다.
• 가. 사용 목적: 방문·이용형태 파악, 보안접속 여부, 최적화된 정보 제공
• 나. 설치·운영 및 거부: 브라우저의 개인정보 옵션에서 거부 가능
• 다. 거부 시 맞춤형 서비스 이용 어려움 발생 가능

제 11 조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 불만 처리 및 피해구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자
성 명 : 유태민
직 책 : 팀장
연락처 : ceo@veblen.kr

제 12 조 (개인정보 열람청구 및 문의)

1. 이용자는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다.

개인정보 열람청구 접수․처리 부서
성 명 : 유태민
직 책 : 팀장
연락처 : ceo@veblen.kr

2. 이용자는 회사 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 사항을 위 담당부서로 문의할 수 있으며, 회사는 지체없이 처리합니다.

제 13 조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 아래 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

• 가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 다. 대검찰청 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 라. 경찰청 : (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

또한 『개인정보보호법』 제35조~제37조에 의한 요구 거부 시 행정심판을 청구할 수 있습니다.
중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 / www.simpan.go.kr

제 14 조 (개인정보 처리방침 시행 및 변경)

이 개인정보 처리방침은 2023.09.09부터 적용됩니다.

제1조 (목적)

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 근거하여, 탈렌토(Talento) 플랫폼에서 제공되는 온라인 강의 및 디지털 콘텐츠 서비스의 환불 기준을 명확히 하고 이용자의 권익을 보호함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 범위)

본 정책은 탈렌토 플랫폼에서 결제된 모든 온라인 강의 및 실시간(라이브) 강의 서비스에 적용됩니다. 다만, 각 상품의 특성에 따라 세부 환불 기준이 상이할 수 있으며, 상품 상세페이지에 별도로 고지된 환불 정책이 있을 경우 해당 내용을 우선 적용합니다.

제3조 (강의 시작 전 환불)

① 결제 완료 후 강의 시작 전까지는 전액 환불이 가능합니다.

② 환불 요청은 고객센터 또는 지정된 이메일을 통해 접수해야 하며, 확인 후 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.

제4조 (서비스 제공 완료 시점 및 환불 제한)

실시간(라이브) 강의는 지정된 일자와 시간에 1회성으로 제공되며, 해당 시점에 강의가 진행됨과 동시에 서비스 제공이 완료된 것으로 간주합니다.

• 강의 시작 이후 또는 서비스 제공 완료 후에는 환불이 불가합니다.
• 실시간 강의 특성상, 강의 종료 후 다시보기 및 재시청이 제공되지 않습니다.

제5조 (시스템 오류 및 회사 귀책 사유)

회사의 귀책 사유로 인해 강의가 정상적으로 진행되지 못한 경우, 이용자는 전액 환불을 요청할 수 있으며, 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

제6조 (환불 신청 및 처리 절차)

① 환불 신청은 [고객센터: 070-8057-9148 / 이메일: talento_official@naver.com]을 통해 접수 가능합니다.

② 환불은 원 결제수단을 통해 진행되며, 결제대행사(PG사)의 정책에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

③ 환불 접수 후 이용자의 결제 수단에 따라 3~7영업일 이내 처리됩니다.

제7조 (기타 사항)

• 본 환불 정책은 이용자가 결제 시 동의한 것으로 간주됩니다.
• 환불 관련 분쟁 발생 시, 공정거래위원회의 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.
• 본 정책은 회사 사정에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.